Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) – Stand 03/2026
Felicitas Blackviolet Hair
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§1 Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Dienstleistungen, Terminbuchungen sowie Warenverkäufe zwischen dem Studio Felicitas Blackviolet Hair und der Kundin in der zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültigen Fassung.
Mit Terminvereinbarung oder Kauf erkennt die Kundin diese AGB an.
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§2 Vertragsschluss
Ein Vertrag kommt zustande durch:
• Terminvereinbarung (mündlich, telefonisch, online, WhatsApp oder schriftlich)
• Annahme eines Angebots
• Bestellung von Echthaar-Extensions
Änderungen oder Ergänzungen bedürfen der Textform.
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§3 Anzahlung & Terminreservierung
1. Für Extensions-Behandlungen wird eine verbindliche Anzahlung erhoben.
2. Die Höhe der Anzahlung wird individuell festgelegt.
3. Erst nach Zahlungseingang gilt der Termin als verbindlich reserviert.
4. Die Anzahlung wird mit dem Gesamtpreis verrechnet.
5. Bei nicht fristgerechter Absage gelten die Regelungen gemäß §4.
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§4 Terminabsagen & Ausfallhonorar
Da im 1:1-System gearbeitet wird und Termine mehrere Stunden exklusiv blockieren, gelten folgende verbindliche Stornofristen:
• Behandlungen bis 2,5 Stunden: kostenfreie Absage bis 48 Stunden vorher
• Behandlungen ab 2,5 Stunden: kostenfreie Absage bis 72 Stunden vorher
(Sonn- und Feiertage werden nicht mitgerechnet.)
Bei späterer Absage oder Nichterscheinen:
• wird die Anzahlung einbehalten
• oder es kann ein Ausfallhonorar von bis zu 100% des vereinbarten Behandlungspreises berechnet werden
Der Kundin bleibt ausdrücklich der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.
Gebuchte Zusatzleistungen sind verbindlich und werden bei kurzfristiger Streichung ebenfalls berechnet.
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§5 Pünktlichkeit & Ablauf
• Ein früheres Erscheinen als zum vereinbarten Termin ist nicht möglich.
• Begleitpersonen sind nur nach vorheriger Absprache gestattet.
• Verspätungen können zu einer Anpassung oder Verkürzung der Behandlung führen, ohne Preisreduzierung.
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§6 Krankheit & Infektionsschutz
Termine dürfen nicht wahrgenommen werden, wenn ansteckende Erkrankungen vorliegen (z. B. Erkältung mit Symptomen, Grippe, Magen-Darm-Infekte, infektiöse Haut- oder Kopfhauterkrankungen).
Erscheint die Kundin trotz ansteckender Erkrankung, behält sich das Studio vor, die Behandlung aus gesundheitlichen Gründen abzulehnen. In diesem Fall gelten die Regelungen zum Ausfallhonorar gemäß §4.
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§7 Leistungen & Preise
Alle Preisangaben verstehen sich in Euro.
Preisangaben sind Richtwerte. Der endgültige Preis richtet sich nach tatsächlichem Material- und Zeitaufwand.
Die Zahlung erfolgt unmittelbar nach der Behandlung.
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§8 Verkauf von Echthaar-Extensions
1. Verkauf im Studio
Beim Kauf in den Geschäftsräumen besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht.
Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.
Der Verkauf erfolgt ausschließlich nach Terminvereinbarung.
Für die individuelle Farb-, Längen- und Mengenermittlung wird eine Beratungsgebühr in Höhe von 60 € erhoben.
Diese ist vorab zu entrichten.
Ab einem Einkaufswert von 200 € wird die Beratungsgebühr vollständig verrechnet.
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2. Fernabsatz (Online / Versand / Social Media)
Bei außerhalb der Geschäftsräume geschlossenen Verträgen steht Verbraucherinnen ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu.
Der Mindestbestellwert beträgt 200 €.
Die Kundin trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
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3. Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach Lieferung entfernt wurde (§ 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB).
Individuell angefertigte oder speziell bestellte Extensions sind vom Widerruf ausgeschlossen (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB).
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§9 Vorbereitung bei Extensions-Entfernung
Vor einem Termin zur Entfernung von Extensions ist das Eigenhaar am Behandlungstag gründlich zu waschen.
Bei fehlender oder unzureichender Vorbereitung kann aufgrund des entstehenden Mehraufwands eine Zusatzgebühr von 50 € erhoben werden.
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§10 Beschaffenheit handgefertigter Extensions
Bei handgebundenen oder individuell zugeschnittenen Bonding-Streifen handelt es sich um Handarbeit.
Form, Breite und Struktur einzelner Strähnen können geringfügig variieren.
Beim Zuschneiden oder Einarbeiten kann es technisch bedingt zum Lösen einzelner Haare kommen.
Dies ist materialtypisch und stellt keinen Mangel dar.
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§11 Entfernte Extensions
Entfernte Extensions werden auf Wunsch bis zu 6 Monate kostenfrei gelagert.
Nach Ablauf dieser Frist erfolgt die fachgerechte Entsorgung.
Ein Anspruch auf spätere Herausgabe besteht nicht.
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§12 Gewährleistung
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
Kein Mangel liegt insbesondere vor bei:
• unsachgemäßer Pflege
• Nichtbeachtung der Pflegehinweise
• chemischer oder mechanischer Nachbehandlung
• Eingriffen durch Dritte
Leichte natürliche Abweichungen in Farbe, Struktur oder Haltbarkeit stellen bei Naturhaar keinen Mangel dar.
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§13 Haftung
Das Studio haftet nur für Schäden aus Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.
Bei leichter Fahrlässigkeit nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten.
Bei höherer Gewalt (z. B. Krankheit, Lieferverzug, Stromausfall) behält sich das Studio Terminverschiebungen vor.
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§14 Schlussbestimmungen
Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Regelungen unberührt.
Es gilt deutsches Recht.