Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Felicitas Blackviolet Hair
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§1 Vertragsabschluss
Mit der Buchung eines Termins, einer Dienstleistung oder eines Produkts über unsere Website, telefonisch, per Nachricht oder vor Ort im Salon kommt ein verbindlicher Vertrag zwischen dem Kunden und dem Salon zustande. Änderungen und Ergänzungen bedürfen der Textform (WhatsApp).
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§2 Anzahlungen und Zahlungsbedingungen
Für bestimmte Leistungen, insbesondere für Extensions Termine, ist eine Anzahlung in individuell festgelegter Höhe erforderlich. Diese ist bei Terminbuchung fällig und sichert den Platz sowie die Vorbereitung der Dienstleistung.
Der Restbetrag ist spätestens am Tag der Behandlung im Salon zu entrichten – bar oder per EC-Karte.
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§3 Terminabsagen und Stornierungsbedingungen
Für unsere Zeitplanung gelten folgende verbindliche Absagefristen:
• Für Termine bis 2,5 Stunden Dauer: Absage mindestens 48 Stunden vorher
• Für Termine ab 2,5 Stunden Dauer: Absage mindestens 72 Stunden vorher
(Sonn- und Feiertage werden nicht mitgerechnet)
Bei Nichteinhaltung dieser Fristen behalten wir uns folgende Ausfallpauschalen vor:
• Verspätete Absage: 75 % des vereinbarten Dienstleistungspreises
• Nichterscheinen ohne Absage („No Show“): 100 % des vereinbarten Preises
Gebuchte Zusatzleistungen (z. B. Farbservice, Entfernen von Fremd-Extensions) sind ebenfalls verbindlich und werden bei kurzfristiger Streichung dennoch berechnet.
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§4 Aufbewahrung und Entsorgung von Extensions
Entfernte Extensions werden von uns kostenfrei für 6 Monate eingelagert.
Nach Ablauf dieser Frist erfolgt eine fachgerechte Entsorgung, sofern keine Rückmeldung oder Wiederverwendung durch den Kunden erfolgt. Ein Anspruch auf Rückgabe nach Ablauf entfällt.
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§5 Gewährleistung und Haftungsausschluss
• Es handelt sich bei unseren Haaren um Naturprodukte, leichte Abweichungen in Farbe, Struktur oder Haltbarkeit sind normal.
• Die Gewährleistung beträgt 2 Monate ab dem Einarbeitungstermin.
Keine Haftung wird übernommen bei:
• Unsachgemäßer Pflege (gemäß Pflegeanleitung)
• Verwendung ungeeigneter Pflegeprodukte
• Hitzeschäden, UV-Einstrahlung, Farbveränderungen durch Drittbehandlungen
• Nachträglicher chemischer Behandlung (Tönung, Blondierung etc.)
• Mechanischen Schäden oder Verlust von Strähnen
• Behandlungen durch Dritte (auch bei Rebonding oder Hochsetzen)
Pflegehinweise und Verhaltenstipps werden vor Ort und schriftlich zur Verfügung gestellt.
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§6 Leistungen & Preise
Unsere Preisangaben sind Richtwerte. Der Endpreis richtet sich nach dem tatsächlichen Material- und Zeitaufwand (z. B. Anzahl der Strähnen, Haarlänge, Dichte). Zusatzleistungen (z. B. Farbe, Schneiden, Heimpflegeprodukte) sind nicht im Grundpreis enthalten und werden separat berechnet.
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§7 Höhere Gewalt & Verzug
Bei unvorhersehbaren Ereignissen (z. B. Krankheit, Lieferverzug, Stromausfall) behalten wir uns vor, Termine zu verschieben. Ein Schadenersatzanspruch entsteht daraus nicht.
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§8 Gerichtsstand und Erfüllungsort
Erfüllungsort für alle Leistungen ist der Sitz des Salons. Gerichtsstand ist das zuständige Amtsgericht am Salonstandort, soweit gesetzlich zulässig.
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§9 Umgang mit Beanstandungen und öffentliche Bewertungen
Der Kunde verpflichtet sich, bei Unzufriedenheit zunächst den direkten Kontakt mit dem Salon zu suchen, um eine einvernehmliche Lösung zu ermöglichen.
Öffentliche Äußerungen (z. B. in sozialen Medien, Bewertungsportalen o. ä.), die vor einer internen Klärung erfolgen und falsche Tatsachenbehauptungen oder geschäftsschädigende Inhalte enthalten, können rechtliche Konsequenzen nach sich ziehen.
Der Salon behält sich in solchen Fällen vor, Schadensersatzansprüche geltend zu machen, sofern dem Unternehmen durch die Veröffentlichung nachweislich ein wirtschaftlicher oder rufschädigender Nachteil entstanden ist.
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§10 Entfernung von Extensions
Die Entfernung wird nach Aufwand /Zeit berechnet.
Stand: April 2025